Conferencias de Futurizz 2016 como tuitera oficial

He tenido la suerte de participar en Futurizz 2016 como tuitera oficial, grata labor de la que he aprendido mucho y además he estado rodeada gente estupenda y grandes profesionales. Todo ello debo agradecérselo a que Eva Fontiveros, profesora del curso de Community Manager de la Asociación de la Prensa de Madrid (a la que ya tengo como amiga más que como profe), que me envió la información necesaria para inscribirme como tuitera oficial.

Foto: Realizada por el equipo de Kanlli

¿Con qué me quedo de las charlas a las que asistí? Pues os lo cuento en un pequeño resumen de cada charla:

  • “Contenidos virales para mi empresa” por Antonio GimenoNos dejó claro que el contenido viral no se puede provocar sino que se consigue de forma espontánea. Aún así, nos dio una clave que algantonio gimenounos ya hemos escuchado más veces…”Crea contenido que genere emociones y dicho contenido llegará lejos”. Temas como la calidad, el humor, el riesgo, la imprevisión y el sexo son contenidos con potencial viral pero también existen otros como la tecnología, los temas humanitarios, lo polémico, el humor de terceros o la educación.
  • maria Teresa MoreiraLa importancia del email marketing explicado por María Teresa Moreira de Smart Focus World quien nos habló de los #SmartEmails. Considera el email marketing como la principal herramienta para llegar al cliente. El email marketing inteligente es aquel que hace que al cliente le llegue información que a él, personalmente, le resulte interesante, información personalizada según sus gustos, sus intereses de navegación o su geolocalización. Para ello, los datos del cliente son la base para poder personalizar los contenidos. Fernando Marzan Oberholzer,Sales Manager Response Concept
  • “Lead Generation, de branding a ventas”, por Fernando Marzan Oberholder, Sales Manager Response Concept. Por lo general puede hacer uso de lead generation todo aquel que aporte un producto o servicio. Es necesario que la calidad de leads sea alta para que la respuesta también lo sea y, por tanto, la conversión también. Lo más fácil para conseguir conversión es usar como principales canales la web site, el email marketing y los canales social media. Las ventajas de los leads es el ahorro de costes y la adquisición de consumidores reales. Los principales beneficios: ventas a largo plazo, registro de datos de clientes y generación de branding. Para todo ello, las llamadas a la acción es con lo que se consigue mayores resultados y efectividad.
  • Marta Ayed Subdirectora De Confianza Online“10 claves para crear una web segura y legal”, por Marta Ayed, subdirectora de Confianza Online. (Para mi una de las ponencias más interesantes porque muchos de nosotros seguro que no sabíamos todos los aspectos legales que debe cumplir nuestra web). 

1º clave: Registrar los activos de la compañía (logo, marca, dominio…) en la oficina española de patentes y marcas.

2º clave: Preparar un buen aviso legal.

3º Clave: Sé transparente en las ventas online. Muy importante presentar precio con y sin IVA. Si es a cliente final siempre deberá ir el IVA incluido.

4º Clave: Informar sobre derechos en venga online. Incluye las condiciones ANTES de comprar.

5º Clave: Ofrece medios de pago seguros.

6º Clave: Respetar la LOPD y el consenimiento expreso. Siempre que se solicitten datos personales se recomienda contratar un SSL, un certificado seguro.

7º Clave: Ir a Agencia de Protección de Datos para avisar del comiendo operacional con base de datos y con qué finalidad.

8º Clave: Guía sobre el uso de las cookies.

9º Clave: “Mima al cliente”.

10º Clave: Informa sobre sellos y ODR.

  • ¿Cómo hacer marketing en mobile? por Marta Herrero de AOL InternationalActualmente, se realizan más compras a través de móvil que de PC y el video es el rey en todos los soportes, incluido el mobile. Por eso, a partir de ahora, empezaremos Marta Herrero AOL Internacionala ver videos en formato vertical para salvar los espacios en negro que vemos en nuestro dispositivo si se encuentra en esta posición. ¿Qué es el native adversiting? publicidad pagada e la que la experiencia del usuario es lo más parecida posible a la del consumidor de contenido editorial.
  • Marta Díaz Barrera, CEO de TalentoscopioTransformación digital por Marta Díaz Barrera, CEO de Talentoscopio. Según nos indica Marta Díaz, la transformación digital va a representar el 20% del PIB en 2020, actualmente supone un 12%. La nueva era digital trae nuevos modelos de negocio como son los modelos colaborativos (modelo sostenible, smart cities…). Actualmente, la economía colaborativa supone 335.000 millones de dolares a nivel mundial. Esta era digital también afecta al talento y pasamos del concepto de lider al de e-lider con nociones de manager y emprendedor, entre otras, y quien definirá la cultura corporativa de la empresa. El e-lider apostará por los Doer’s, aquellos que hacen que las cosas pasen y reinventará perfiles. El e-lider debe integrar todos los perdiles digitales. También se pasa de la figura del CEO a la de e-CEO.  gonzalo torres
  • La digitalización del mundo con el internet de las cosas” con Gonzalo Torres. nos dio alguna cifra, pasaremos de 3.000 millones de personas conectadas a internet en el mundo a 28.000 millones de “cosas” conectadas a internet en 2020. Los datos debemos convertirlos en información, esta información en conocimiento y estos conocimientos en sabiduría para hacer un uso efectivo de dichos datos. La industria de internet, según Torres, aportará entre 10 y 15 millones de dolares al PIB. Esta conectividad afectará a precio, privacidad, compatibilidad, durabilidad, salud y ciberseguridad, temas los de privacidad y salud que podrían preocupar a la sociedad.
  • Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelVideo generación automática- marketing automations por Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelEl uso del vídeo hace que se busquen nuevas formas de generar contenido escalable y automatizado. El vídeo es una forma de democratizar el contenido, facilita la comprensión del producto o servicio que ofrecemos y es una herramienta perfecta para generar branding siendo el tiempo y el dinero las grandes barreras que limitan la generación de vídeos por parte de las empresas. El vídeo debe lograr la atención, el interés del consumidor con el fin de acertar en sus gustos y lograr la conversión esperada (la inclusión de la llamada a la acción al final del vídeo da muy buenos resultados). Gracias a las herramientas de integración de datos y a la utomatización, la generación de vídeos de interés para nuestros clientes será más fácil.
  • MarketPlaces B2B como canales de exportación de SoloStock.SoloStock La empresa se puede beneficiar del tráfico que genera el marketplace y reducir mucho los costes. Para triunfar en el comercio electrónico es necesario mostrar los certificados y validación de datos, mostrarte disponible y de fácil conexión y conseguir que los compradores/clientes te recomienden.
  • Israel Ruesga de PrisaEl valor del DATA en el ecosistema publicitario digital por Israel Ruesga de Prisa. Todos accedemos a que se recojan nuestros datos y cookies. El usuario está informado, siempre conectado, vive relacionado con el entorno digial, es activo (comparte, opina, influye…), y tiene acceso a múltiples dispositivos. La recogida de datos ayuda a las empresas a decidir mejor a la hora de lanzar una campaña publicitaria ya que permite optimizarlas, analizar y mejorar el ROI. La DATA permite conseguir objetivos sin dar palos de ciego, ser más óptimo y rentable consiguiendo conversión.

Y hasta aquí mi presencia en Futurizz 2016 como tuitera oficial de la mano de Kanlli…¿Nos vemos el año que viene?

kanlli

Tendencias de la Comunicación Global: ¿Comunicadores vs. Periodistas?

Esta mañana he tenido la oportunidad de asistir al encuentro organizado por Dircom y Asociación de la Prensa de Madrid sobre “Tendencias de la Comunicación Global”, en la que distintos directivos de empresas y periodistas han intercambiado sus opiniones sobre las relaciones entre comunicación de empresa y medios de comunicación.

Para José Manuel Velasco, Presidente de Dircom, la comunicación está rompiendo las convenciones en el ejercicio del poder. Este poder se ejerce hacia un colectivo pero debería ejercerse hacía el individuo puesto que, las nuevas tecnologías, han permitido al individuo autogestionarse.

José manuel velasco y carmen del riego

Velasco señala que, en la actualidad, las fronteras entre relaciones públicas, marketing, publicidad y comunicación cada vez se encuentran más desdibujadas convirtiendo el escenario en algo más global, cambiante y menos cierto.

Además apunta a tres actitudes claves para afrontar este nuevo escenario global:

– Humildad e inteligencia. Asumir el cambio y aprender a gestionarlo con sus aciertos y sus errores sabiendo corregir estos últimos.

– Cuestionar y poner en duda las convenciones con las que se gestiona la comunicación.

– Los principios. Hay que tener unos principios claros y diferenciados, cuando más grande sea el escenario mayor será el terreno de juego por lo que las normas deberán estar claramente diferenciadas.

Velasco ha señalado que pueden producirse, también, confusiones con:

– Periodismo de marca.

– Periodismo ciudadano. Todo periodismo es ciudadano pero no todo ciudadano es periodista.

– La opinión. No es lo mismo el periodismo de opinión que la opinión de un periodista.

Por ello Velasco se ha mostrado partidario de la autorregulación o de que un organismo establezca estas “reglas del juego”.

A la mesa, moderada por Sebastián Cebrián, director general de Dircom, también ha asistido Pilar Suárez-Inclán, directora de comunicación institucional y RSE de Reale Seguros, para quien periodistas y comunicadores no se encuentran enfrentados sino que deben caminar juntos.

tendencias comunicación global

Para Suárez.Inclán, los usuarios ya no son receptores de información sino que, además, opinan, comparten e influyen en la opinión y decisión de otros por lo que, tanto comunicadores como periodistas deberán cambiar la forma de contar “historias”.

Pilar Suárez-inclán

María Cortina, directora de comunicación corporativa y relaciones institucionales de Siemens, por su parte, afirma que el mundo de la comunicación ha cambiado con internet ya que exige transparencia, una comunicación global y nuevas herramientas comunicativas.

maría cortina SIEMENS

Cortina aboga por la comunicación 360 donde todos los departamentos se impliquen para poder transmitir el mismo mensaje en todos los medios con los que se cuentan y también la importancia de que los trabajadores de la empresa estén bien informados sobre la misma para que cuando hablen de ella lo hagan con conocimiento.

En la actualidad, el tipo de relación que se establece entre comunicadores y periodistas es muy distinto ya que la falta de tiempo de los periodistas hace que no asistan a ruedas de prensa, las notas de prensa ya no surten el mismo efecto, etc…todo ello implica a cambiar la forma de comunicar. Hay que hacer cosas diferentes, ser más creativos, darles la información lo más elaborada posible y, sobre todo, es necesario buscar junto a ellos esos temas que les resulten de interés.

Por su parte, Arturo Pinedo, socio-director general de Iberia de Llorente & Cuenca, ha señalado que el cambio no apunta a la forma o el canal sino al objetivo. Para Pinedo, la relación entre comunicadores y periodistas no va a cambiar y considera que es posible realizar comunicación sin recurrir a los medios de comunicación.

Arturo pinedo Llorente & Cuenca

Pinedo ha señalado, durante la charla, 3 fases:

1º.- Valor equivalente publicitario/ROI.

2º.- Imagen percibida. Opiniones que se producen entorno a la información que se ha generado.

3º.- Resultados. reacción real que hemos conseguido en con nuestra información y comunicación. Cómo decide, reacciona, actúa el usuario.

Para Pinedo los medios de comunicación aportan valor, ayudan en la transmisión o difusión del mensaje pero no son indispensables para provocar reacciones. El periodista antes era el complemento y ahora pasa a ser el sujeto activo. Ya no es el trabajador de un medio sino un sujeto influyente de forma individual e independiente al medio en el que trabaja. Se convierte en posible influenciador capaz de movilizar y provocar el cambio de actitud que buscamos en los usuarios.

Lo importante es definir los objetivos, cómo queremos que reaccionen los usuarios y se mueva nuestro target. Una vez identificado el objetivo se trata de aplicar los medios y herramientas necesarias para conseguirlo.

Además de la relación comunicador-periodista de la que se ha tratado en toda la conferencia, se han tocado otros temas como la permanencia del medio impreso en la que los distintos directivos han mostrado posturas diferentes. Aquellos que consideran que internet va a hacer desaparecer el papel y aquellos que señalan que el papel no desaparecerá sino que se reinventará para aportar un valor diferente que internet no puede dar al usuario.

Todos se han mostrado de acuerdo en la necesidad de trabajar partiendo de una responsabilidad social y teniendo en cuenta siempre la transparencia, honestidad y comunicación como base. Responsabilidad social corporativa y comunicación deben caminar de la mano.

Bajo mi modesta opinión, el comunicador siempre intentará “vender” lo mejor que pueda su empresa/organización al periodista/influenciador/medio y es éste quien debe ser capaz de captar la información que pueda resultar de interés para el usuario, darle la vuelta necesaria y mostrar los distintos puntos de vista posibles de una misma historia con el fin de que se formen su propia opinión, tanto de la información recibida como de la organización/empresa de la que se trata. ¿Qué opináis vosotros?

Os informo que, a la vez que se desarrollaba esta jornada en la Asociación de la Prensa de Madrid, la Universidad Complutense ha desarrollado la jornada “Gabinetes vs Periodistas” que viene a colación puesto que la relación comunicadores-periodistas ha sido uno de los temas centrales hoy en la APM. Como podréis comprender no me he podido dividir para asistir a ambas conferencias aunque habría estado bien puesto que en la APM hemos recibido el punto de vista de periodistas que, ahora, son comunicadores y en la Universidad Complutense podría hacer visto la opinión de periodistas, que siguen ejerciendo en medios de comunicación, y que tratan directamente con los gabinetes de prensa de organizaciones y empresas.

El Marketing online básico para dar a conocer nuestra empresa

María Millánexperta en creación de marcas, ha abierto la jornada de hoy en la Sala Creación de Empresas del Salón Mi Empresa en el Palacio de Deportes de Madrid con el fin de enseñarnos los 10 pasos que debe seguir una marca para hacerse irresistible. Pues bien, según María Millán estos 10 pasos son los siguientes:

María Millán: 10 PASOS PARA CONSEGUIR UNA MARCA IRRESISTIBLE

Por su parte, Raúl Ortíz, CEO de DM Dima, nos ha orientado sobre cómo definir nuestra estrategia de marca haciendo hincapié en la importancia que tiene la planificación, precisar el objetivo, el mensaje, el público objetivo al que nos dirigimos, la estrategia a seguir, las metas que perseguimos y los tiempos que nos vamos a marcar para la ejecución. Sigue leyendo

Google AdWords para posicionar tiendas on-line

La jornada “Oportunidades que ofrece hoy el Ecommerce para pymes y profesionales” del Meeting Point by ONO, ha cerrado con el taller práctico para posicionar una tienda on-line impartido por Sergio Falcón, Consultor especializado en Google AdWords.

Sergio Falcón, consultor especializado en Google AdWords

Sergio Falcón, consultor especializado en Google AdWords

Para hacer uso de Google Adwords la empresa debe crear una cuenta proporcionando los datos propios y asegurándose bien de poner, de forma correcta, el país, la zona horaria y la moneda.

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Contenido de calidad, redes sociales y métricas imprescindibles para crecer en la Red

La 3º jornada del curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) en Aranjuez, “La Nueva Comunicación Viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España” la cerró Teresa Villacé, profesora de Marketing y Comunicación en la URJC.

Teresa Villacé comenzó su ponencia explicando la diferencia entre Inbound Marketing y Outbound Marketing:

–          Inbound Marketing: Cuando quieres que la empresa venta a ti, cuando el cliente te busca.

–          Outbound Marketing: Tipo de comunicación y publicidad tradicional.

Hoy día la parte que está en alza es la del Inbound Marketing, SEO y Social Media. Por este motivo también diferenció entre SEM y SEO:

–          SEM: Posicionamiento patrocinado, de pago.

–          SEO: Posicionamiento en buscadores.

Teresa villacé URJC

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Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXIII) Estrategia de Community Manager

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

¿Cómo plantear una estrategia de Community Manager? Ante todo, lo primero que deberemos saber es: qué objetivo tiene el cliente y qué ofrece y qué espera el usuario, qué le interesa, para así poder buscar el modo de unificar ambos intereses. En esto, en unificar intereses basaremos nuestra estrategia.

Esta estrategia tendrá distintas fases:

1.- Briefing: Deberemos reunirnos con el cliente y empaparnos bien de toda la historia de la marca, los antecedentes publicitarios y comunicativos de la misma, modelo de negocio, temas que suscitan interés y crítica, etc. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXII) Contenido Viral

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

El contenido viral es aquel que se propaga por la Red a gran velocidad consiguiendo gran repercusión. Cualquier contenido es susceptible de ser viral aunque, evidentemente los contenidos más virales son los vídeos y las fotografías.

Crear un contenido con la finalidad de convertirlo en viral es el sueño de toda agencia y/o empresa pero es muy difícil de conseguir. La viralidad es algo que surge de forma espontánea, no se puede forzar y, aunque creemos un contenido con esta finalidad, nadie nos garantiza conseguirlo.

Una campaña viral no necesita de grandes presupuestos. Es más, muchos contenidos virales han sido producidos sin Sigue leyendo