¿Gestionas una Fan Page? ¡Sácale partido!

¿Eres dueño de una Fan Page o gestionas la de tu cliente? Hoy he asistido al Webinar impartida por José Gómez-Zorrilla, experto en estrategia Digital y Director Académico en masterdemarketingdigtal.es, en el que nos ha explicado algunos puntos claves para sacar mayor partido a las Fan Pages. Todo de la mano de Startup Astronauts.

José Gomez-Zorrilla

Claves:

  • Preguntarnos para qué abrimos una Fan Page, nuestros objetivos. Una Fan Page es un lugar donde entablecer conversaciones con aquellas personas que valoran nuestra marca y serán nuestros fans reales.
  • Debemos establecer un valor diferencial en la comunicación con respecto a nuestra competencia. La finalidad es conseguir una comunidad fiel que responda.
  • Definir una mínima estrategia de Marketing Digital (objetivos, KPI’s,, target, plan de acción, costes/ingresos, timing…

La finalidad esatraer, convertir, fidelizar y conseguir que vuelva la gente:

fases del proceso de conversión

Para conseguir esto deberemos diseñar una estrategia de marketing digital que permita optimizar la marca digital mediante herramientas SEO, Social Ads, Redes Sociales y contenido que den visibilidad digital a la marca para conseguir ese tráfico y conversión esperado.

La Fan Page forma parte de nuestra estrategia de marketing y nos va a permitir generar acciones que deriven tráfico y consigamos conversiones fruto de ese tráfico. Para ello es imprescindible definir nuestro público objetivo y qué tipo de actividad realizan en la Red. Estos datos podemos extraerlos de cientos de métricas sobre público digital que hay en la red y de nuestra propia Fan Page que nos va a ir arrojando datos sobre nuestros fans.

tipo de actividad en la red

Después de tener muy bien definido nuestro público objetivo debemos establecer unos objetivos:

1.- Comunicación/Branding. Incremento del tráfico directo

2.- Promoción. Alcance total de interacciones…

3.- Comerciales como generación de leads, descargas realizadas, etc…

4.- Ventas directas o derivadas.

Posteriormente deberemos marcar una línea de contenidos:

  • Hablar de la marca.
  • Hablar de intereses de la comunidad.
  • Temas relacionados con el sector en el que opera la marca.
  • Temas generales pero en línea con la estratega de contenidos.

Análisis de la competencia mensual: realizar un cuadro donde queden claro el número de “me gusta”, interacciones, número de publicaciones, tiempo de respuesta, etc…En Facebook podréis incorporar análisis de competidores principales donde te permite ver datos comparativos. También hay herramientas como: likealycer, simplymeasured, smetrica o quintly.

Sobre el famoso Pixel de Facebook:

  • Imprescindible para medir todas las campañas, eventos y acciones que realicemos.
  • Monitorizar ayuda a optimizar las acciones que realizamos o a cambiar de acción si la que estamos llevando a cabo no está dando los resultados esperados.

Existen pluggins en wordpress que te permite introducir el pixel de facebook (Facebook conversion pixel). El Pixel nos ofrece datos como generación de leads, ventas finales, etc.

La recomendación que nos ha dado José Gómez-Zorrilla ha sido jugar con los datos que arroja Pixel de Facebook, Google Analytics, conversor de URL de Google y Bitly (acortador de URL’s). Además es necesario tener un excel de control donde pongamos la URL real que hemos pasado por el acortador, nombre de campaña, CPC, presupuesto, etc…todos los parámetros que nos indiquen datos interesantes y necesarios para mantener un control total que nos permita medir el impacto de la campaña que lancemos en Facebook.

Deberemos reconducir las campañas que no estén dando los resultados buscados y optimizarla o dar por terminada aquellas que no funcionen en ningún parámetro que nos compense mantenerla activa.

En Facebook toda empresa, grande o pequeña, debe realizar distintas acciones mensuales adaptadas a sus posibilidades económicas. Estas son:

  • Promoción pagada.
  • Facebook Ads
  • Remarketing

Os inserto el video completo para aquellos que queráis verlo explicado directamente por José Gómez-Zorrilla:

¡Disfrutadlo!

 

 

Conferencias de Futurizz 2016 como tuitera oficial

He tenido la suerte de participar en Futurizz 2016 como tuitera oficial, grata labor de la que he aprendido mucho y además he estado rodeada gente estupenda y grandes profesionales. Todo ello debo agradecérselo a que Eva Fontiveros, profesora del curso de Community Manager de la Asociación de la Prensa de Madrid (a la que ya tengo como amiga más que como profe), que me envió la información necesaria para inscribirme como tuitera oficial.

Foto: Realizada por el equipo de Kanlli

¿Con qué me quedo de las charlas a las que asistí? Pues os lo cuento en un pequeño resumen de cada charla:

  • “Contenidos virales para mi empresa” por Antonio GimenoNos dejó claro que el contenido viral no se puede provocar sino que se consigue de forma espontánea. Aún así, nos dio una clave que algantonio gimenounos ya hemos escuchado más veces…”Crea contenido que genere emociones y dicho contenido llegará lejos”. Temas como la calidad, el humor, el riesgo, la imprevisión y el sexo son contenidos con potencial viral pero también existen otros como la tecnología, los temas humanitarios, lo polémico, el humor de terceros o la educación.
  • maria Teresa MoreiraLa importancia del email marketing explicado por María Teresa Moreira de Smart Focus World quien nos habló de los #SmartEmails. Considera el email marketing como la principal herramienta para llegar al cliente. El email marketing inteligente es aquel que hace que al cliente le llegue información que a él, personalmente, le resulte interesante, información personalizada según sus gustos, sus intereses de navegación o su geolocalización. Para ello, los datos del cliente son la base para poder personalizar los contenidos. Fernando Marzan Oberholzer,Sales Manager Response Concept
  • “Lead Generation, de branding a ventas”, por Fernando Marzan Oberholder, Sales Manager Response Concept. Por lo general puede hacer uso de lead generation todo aquel que aporte un producto o servicio. Es necesario que la calidad de leads sea alta para que la respuesta también lo sea y, por tanto, la conversión también. Lo más fácil para conseguir conversión es usar como principales canales la web site, el email marketing y los canales social media. Las ventajas de los leads es el ahorro de costes y la adquisición de consumidores reales. Los principales beneficios: ventas a largo plazo, registro de datos de clientes y generación de branding. Para todo ello, las llamadas a la acción es con lo que se consigue mayores resultados y efectividad.
  • Marta Ayed Subdirectora De Confianza Online“10 claves para crear una web segura y legal”, por Marta Ayed, subdirectora de Confianza Online. (Para mi una de las ponencias más interesantes porque muchos de nosotros seguro que no sabíamos todos los aspectos legales que debe cumplir nuestra web). 

1º clave: Registrar los activos de la compañía (logo, marca, dominio…) en la oficina española de patentes y marcas.

2º clave: Preparar un buen aviso legal.

3º Clave: Sé transparente en las ventas online. Muy importante presentar precio con y sin IVA. Si es a cliente final siempre deberá ir el IVA incluido.

4º Clave: Informar sobre derechos en venga online. Incluye las condiciones ANTES de comprar.

5º Clave: Ofrece medios de pago seguros.

6º Clave: Respetar la LOPD y el consenimiento expreso. Siempre que se solicitten datos personales se recomienda contratar un SSL, un certificado seguro.

7º Clave: Ir a Agencia de Protección de Datos para avisar del comiendo operacional con base de datos y con qué finalidad.

8º Clave: Guía sobre el uso de las cookies.

9º Clave: “Mima al cliente”.

10º Clave: Informa sobre sellos y ODR.

  • ¿Cómo hacer marketing en mobile? por Marta Herrero de AOL InternationalActualmente, se realizan más compras a través de móvil que de PC y el video es el rey en todos los soportes, incluido el mobile. Por eso, a partir de ahora, empezaremos Marta Herrero AOL Internacionala ver videos en formato vertical para salvar los espacios en negro que vemos en nuestro dispositivo si se encuentra en esta posición. ¿Qué es el native adversiting? publicidad pagada e la que la experiencia del usuario es lo más parecida posible a la del consumidor de contenido editorial.
  • Marta Díaz Barrera, CEO de TalentoscopioTransformación digital por Marta Díaz Barrera, CEO de Talentoscopio. Según nos indica Marta Díaz, la transformación digital va a representar el 20% del PIB en 2020, actualmente supone un 12%. La nueva era digital trae nuevos modelos de negocio como son los modelos colaborativos (modelo sostenible, smart cities…). Actualmente, la economía colaborativa supone 335.000 millones de dolares a nivel mundial. Esta era digital también afecta al talento y pasamos del concepto de lider al de e-lider con nociones de manager y emprendedor, entre otras, y quien definirá la cultura corporativa de la empresa. El e-lider apostará por los Doer’s, aquellos que hacen que las cosas pasen y reinventará perfiles. El e-lider debe integrar todos los perdiles digitales. También se pasa de la figura del CEO a la de e-CEO.  gonzalo torres
  • La digitalización del mundo con el internet de las cosas” con Gonzalo Torres. nos dio alguna cifra, pasaremos de 3.000 millones de personas conectadas a internet en el mundo a 28.000 millones de “cosas” conectadas a internet en 2020. Los datos debemos convertirlos en información, esta información en conocimiento y estos conocimientos en sabiduría para hacer un uso efectivo de dichos datos. La industria de internet, según Torres, aportará entre 10 y 15 millones de dolares al PIB. Esta conectividad afectará a precio, privacidad, compatibilidad, durabilidad, salud y ciberseguridad, temas los de privacidad y salud que podrían preocupar a la sociedad.
  • Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelVideo generación automática- marketing automations por Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelEl uso del vídeo hace que se busquen nuevas formas de generar contenido escalable y automatizado. El vídeo es una forma de democratizar el contenido, facilita la comprensión del producto o servicio que ofrecemos y es una herramienta perfecta para generar branding siendo el tiempo y el dinero las grandes barreras que limitan la generación de vídeos por parte de las empresas. El vídeo debe lograr la atención, el interés del consumidor con el fin de acertar en sus gustos y lograr la conversión esperada (la inclusión de la llamada a la acción al final del vídeo da muy buenos resultados). Gracias a las herramientas de integración de datos y a la utomatización, la generación de vídeos de interés para nuestros clientes será más fácil.
  • MarketPlaces B2B como canales de exportación de SoloStock.SoloStock La empresa se puede beneficiar del tráfico que genera el marketplace y reducir mucho los costes. Para triunfar en el comercio electrónico es necesario mostrar los certificados y validación de datos, mostrarte disponible y de fácil conexión y conseguir que los compradores/clientes te recomienden.
  • Israel Ruesga de PrisaEl valor del DATA en el ecosistema publicitario digital por Israel Ruesga de Prisa. Todos accedemos a que se recojan nuestros datos y cookies. El usuario está informado, siempre conectado, vive relacionado con el entorno digial, es activo (comparte, opina, influye…), y tiene acceso a múltiples dispositivos. La recogida de datos ayuda a las empresas a decidir mejor a la hora de lanzar una campaña publicitaria ya que permite optimizarlas, analizar y mejorar el ROI. La DATA permite conseguir objetivos sin dar palos de ciego, ser más óptimo y rentable consiguiendo conversión.

Y hasta aquí mi presencia en Futurizz 2016 como tuitera oficial de la mano de Kanlli…¿Nos vemos el año que viene?

kanlli

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XV) ROI

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Ofrecer datos a nuestros clientes que justifiquen los resultados de nuestro trabajo en redes sociales, a veces ,es muy complicado. El trabajo del Community Manager no se traduce directamente en ventas que, al final, es lo que busca el cliente. Otras áreas tienen resultados más claros, aquí no hay un “causa-efecto”.

Por todo esto, es necesario hacer una monitorización previa sobre la situación de la empresa en la Red, datos numéricos que presentar al cliente antes de comenzar a trabajar para él y posibles objetivos “reales” a alcanzar. Digo “reales” porque, dependiendo del producto, sector, publico objetivo, etc, se podrá llegar a más o a menos. Sigue leyendo