El evento que conjuga Marketing Digital y Social Media ha llegado…¡#SocialKeting4 ya está aquí!

Por si aún no te has apuntado a venir a SocialKeting 4

¿Quién me lo iba a decir a mi?…

Cuál fue mi sorpresa cuando una mañana, la del 18 de septiembre de 2017, recibí un mensaje vía messenger de Facebook de Rolando Cuevas de Community Next que decía…”Buenos días Vanesa, espero que te encuentres preparada para la noticia, aunque es secreta y solo tú puedes saberla de momento. Luego de estar preparando el #SocialKeting4 y queremos contar con tu presencia y ponencia. Para los detalles me gustaría verte y reunirnos y te comento todo lo necesario. Gracias por tu atención. Saludos”….¡Zas!

La noticia fue totalmente inesperada y me pilló en la sala de espera de un hospital, mi familia pensaba que había pasado algo por la cara que me vieron poner…Una mezcla entre alegría, sorpresa, miedo…Tan solo pude contestar con dos emoticonos… Sigue leyendo

Anuncios

Conferencias de Futurizz 2016 como tuitera oficial

He tenido la suerte de participar en Futurizz 2016 como tuitera oficial, grata labor de la que he aprendido mucho y además he estado rodeada gente estupenda y grandes profesionales. Todo ello debo agradecérselo a que Eva Fontiveros, profesora del curso de Community Manager de la Asociación de la Prensa de Madrid (a la que ya tengo como amiga más que como profe), que me envió la información necesaria para inscribirme como tuitera oficial.

Foto: Realizada por el equipo de Kanlli

¿Con qué me quedo de las charlas a las que asistí? Pues os lo cuento en un pequeño resumen de cada charla Sigue leyendo

La adaptación de las empresas es esencial para realizar Marketing online efectivo

Amel Fernández, Social media Strategist & analyst y Fundador de SocialMedier y social Media Camp abría hoy la ronda de ponencias en la Sala TIC del Salón Mi Empresa en el Palacio de Deportes de Madrid.

Amel fernández

Amel ha coincidido con el resto de ponentes en los puntos claves de toda la jornada de mañana pero ha hecho hincapié en la necesidad de hacer cosas diferentes para destacar nuestra empresa de la competencia y para captar el mayor número de usuarios posible y sobre todo usuarios relevantes para nuestro negocio. Algunos de estos puntos son:

– Encontrar una franja horaria, distinta a la de la mayoría, para publicar y poder captar la atención de nuestros potenciales usuarios sin que estos estén siendo bombardeados de información similar a la nuestra en el mismo momento. Sigue leyendo

Las empresas no deben renunciar a estar en Redes Sociales

Como bien sabéis suelo asistir a actos relacionados con el mundo de la comunicación y, por tanto, de la profesión a la que pertenezco. Pues bien, hoy he presenciado la mesa redonda organizada por Estudio de Comunicación conjuntamente con El País: “Presencia de las empresas cotizadas en la Web 2.0”.

mesa redonda la presencia de las empresas cotizadas en la web 2.0

Muchas veces se ha planteado el debate sobre si, la empresa, debe o no se debe estar en redes sociales. Para Carlos Balado, Subdirector general y Director de Comunicación, Marca y RR.Corp. del Banco Popular, uno de los motivos por los que se debe estar en las RRSS es porque “es algo que existe y es irrenunciable estar presente en algo que nos va a afectar como empresa, aunque cada una tiene su forma de actuar dentro de ellas”. Sigue leyendo

Los dispositivos móviles: herramienta indispensable para el viajero

La segunda ponencia del curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos en Aranjuez, “La Nueva Comunicación Viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España” ha corrido a cargo de Blanca Zayas, Responsable de Comunicación en España de TripAdvisor quien nos ha facilitado muchísimos datos bastante interesantes.

Blanca Zayas Tripadvisor

Algunos de estos datos:

–          Internet es la principal fuente de información para el 92% de los viajeros de todo el mundo.

–          Las Webs de opiniones son la fuente más útil para el 53% de los usuarios y las más fiables para el 38% en España.

–          TripAdvisor es la mayor página Web de viajes del mundo. España es el 3º país que más tráfico genera en Europa.

–          El 98% de los usuarios aseguran que las opiniones de tripAdvisor reflejan la experiencia real. Reciben alrededor de 60 nuevas opiniones por minuto y por día.

–          La puntuación media de las opiniones de TripAdvisor es del 4,8% sobre 5.

–          El 49% de los usuarios asegura que no reservaría un hotel que careciera de opiniones.

–          El 71% considera importante que la dirección del establecimiento/hotel de una respuesta a las opiniones de los usuarios. Todas las opiniones influyen en los resultados. Siempre hay que contestar a las opiniones sean buenas o malas, conseguirá aumentar el prestigio del establecimiento siempre y cuando se conteste con educación, dando soluciones, agradeciendo la aportación del usuario y pidiendo disculpas en caso de ser necesario.

–          Facebook es una herramienta social muy importante. Tiene 18 millones de usuarios en España, un 34% de la población española.

–          TripAdvisor creo una aplicación para integrar en Facebook con la cual siempre que realices una búsqueda de un hotel, restaurante, etc, las primeras opiniones que te aparecerán serán las de tus propios amigos sobre ese lugar

–          En 2015 habrá más de 2.000 millones de smartphones en el mundo por lo que las aplicaciones móviles y la adaptación web para estos dispositivos será imprescindible.

–          El 60% de los usuarios de Twitter conecta desde su dispositio móvil y más de la mitad de los usuarios de Facebook también.

–          El 72% de los usuarios considera importante que se les permita realizar reservas desde sus dispositivos móviles.

–          El 66% de los establecimientos españoles permite realizar reservas a través de los dispositivos móviles y 1 de cada 4 ofrece ofertas a sus clientes a través de móviles.

Además de esto nos señaló una herramienta muy últil para los Community Managers de los hoteles, se trata de Perfil Plus de TripAdvisor.

¿Cómo comunica TripAdvisor?

  • Medios de Comunicación:

–          Consumer: Les Proporcionan notas de prensa, media alerts, oportunidades en especiales, información ad-hoc, trips & tonic y regionalización.

–          Corporate: Les proporcionan notas de prensa, encuentros 1:1, artículos de opinión, casos de éxito, realizan premios para publicaciones del sector y organizan viajes de prensa.

  • Stakeholders:

–          Encuentros 1:1 (acciones hoteleras, directores de escuela de turismo, asociación de internet).

–          Organización de Masters Class para hoteleros.

–          Premios para el sector.

–          Posibles patrocinios.

–          Potenciación de partnerships.

  • Social Media: Beers&Blogs y estrechan lazos con los medios de comunicación vía twitter, Linkedin…En Facebook publican contenido editorial, interactúan con los usuarios, publican contenido gráfico…, en Twitter se relacionan más con los medios de comunicación, con los periodistas, contestan a hosteleros y poco más. En el Blog publican sus notas de prensa, las entrevistas a compañeros de la compañía, etc.

Blanca Zayas señala como características imprescindibles en un Blogger:

–          La imparcialidad.

–          Buena redacción.

–          Material gráfico cuidado.

–          No necesariamente debe ser periodista pero si apasionado de los viajes.

Como veis, este último punto difiere de lo que nos comentó en la primera ponencia Jan Martínez Ahrens que considera que el blogger de turismo debe ser periodista…el infinito debate…

Marketing Surfers trae el SEOCial Media Strategies a la UFV

Marketing Surfers celebra el evento SEOCial Media Strategies en la Universidad Francisco de Vitoria (Pozuelo de Alarcón-Madrid) para hablar sobre la conciliación del SEO con el Social Media, posibles estrategias a seguir para mejorar el posicionamiento web y la navegabilidad de las páginas corporativas y blogs. Además han analizado casos ganadores de un concurso lanzado por Marketing Surfers en Facebook.

Jaime Chicheri ha comenzado explicando cómo conciliar el SEO (Optimización en motores de búsqueda) con el Social Media y ha dejado claro que los criterios a aplicar para mejorar posicionamiento en Google son pura lógica. Al final, toda marca o empresa busca vender, interacción, fidelización, posicionamiento web y posicionamiento en la mente de los consumidores/clientes.

Para mejorar el posicionamiento todo cuenta: las webs deberían tener actualizaciones de forma habitual, foro y blog que dinamicen los contenidos propios publicados en el blog corporativo, enlaces a temáticas o webs relacionadas con nuestro contenido y sector e inclusión de enlaces a nuestras redes sociales (cada retweet y cada “me gusta” cuenta). Evidentemente, también la programación, la adaptación móvil, las keywords, etc son importantes.

Community Manager + SEO + SEM = Estrategia Correcta

Además, debemos implementar estrategias offline, asistir a congresos relacionados con tu sector, promocionarte en ellos, organizar cursos, etc…todo lo que nos dé visibilidad contará. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXIII) Estrategia de Community Manager

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

¿Cómo plantear una estrategia de Community Manager? Ante todo, lo primero que deberemos saber es: qué objetivo tiene el cliente y qué ofrece y qué espera el usuario, qué le interesa, para así poder buscar el modo de unificar ambos intereses. En esto, en unificar intereses basaremos nuestra estrategia.

Esta estrategia tendrá distintas fases:

1.- Briefing: Deberemos reunirnos con el cliente y empaparnos bien de toda la historia de la marca, los antecedentes publicitarios y comunicativos de la misma, modelo de negocio, temas que suscitan interés y crítica, etc. Sigue leyendo