Conferencias de Futurizz 2016 como tuitera oficial

He tenido la suerte de participar en Futurizz 2016 como tuitera oficial, grata labor de la que he aprendido mucho y además he estado rodeada gente estupenda y grandes profesionales. Todo ello debo agradecérselo a que Eva Fontiveros, profesora del curso de Community Manager de la Asociación de la Prensa de Madrid (a la que ya tengo como amiga más que como profe), que me envió la información necesaria para inscribirme como tuitera oficial.

Foto: Realizada por el equipo de Kanlli

¿Con qué me quedo de las charlas a las que asistí? Pues os lo cuento en un pequeño resumen de cada charla:

  • “Contenidos virales para mi empresa” por Antonio GimenoNos dejó claro que el contenido viral no se puede provocar sino que se consigue de forma espontánea. Aún así, nos dio una clave que algantonio gimenounos ya hemos escuchado más veces…”Crea contenido que genere emociones y dicho contenido llegará lejos”. Temas como la calidad, el humor, el riesgo, la imprevisión y el sexo son contenidos con potencial viral pero también existen otros como la tecnología, los temas humanitarios, lo polémico, el humor de terceros o la educación.
  • maria Teresa MoreiraLa importancia del email marketing explicado por María Teresa Moreira de Smart Focus World quien nos habló de los #SmartEmails. Considera el email marketing como la principal herramienta para llegar al cliente. El email marketing inteligente es aquel que hace que al cliente le llegue información que a él, personalmente, le resulte interesante, información personalizada según sus gustos, sus intereses de navegación o su geolocalización. Para ello, los datos del cliente son la base para poder personalizar los contenidos. Fernando Marzan Oberholzer,Sales Manager Response Concept
  • “Lead Generation, de branding a ventas”, por Fernando Marzan Oberholder, Sales Manager Response Concept. Por lo general puede hacer uso de lead generation todo aquel que aporte un producto o servicio. Es necesario que la calidad de leads sea alta para que la respuesta también lo sea y, por tanto, la conversión también. Lo más fácil para conseguir conversión es usar como principales canales la web site, el email marketing y los canales social media. Las ventajas de los leads es el ahorro de costes y la adquisición de consumidores reales. Los principales beneficios: ventas a largo plazo, registro de datos de clientes y generación de branding. Para todo ello, las llamadas a la acción es con lo que se consigue mayores resultados y efectividad.
  • Marta Ayed Subdirectora De Confianza Online“10 claves para crear una web segura y legal”, por Marta Ayed, subdirectora de Confianza Online. (Para mi una de las ponencias más interesantes porque muchos de nosotros seguro que no sabíamos todos los aspectos legales que debe cumplir nuestra web). 

1º clave: Registrar los activos de la compañía (logo, marca, dominio…) en la oficina española de patentes y marcas.

2º clave: Preparar un buen aviso legal.

3º Clave: Sé transparente en las ventas online. Muy importante presentar precio con y sin IVA. Si es a cliente final siempre deberá ir el IVA incluido.

4º Clave: Informar sobre derechos en venga online. Incluye las condiciones ANTES de comprar.

5º Clave: Ofrece medios de pago seguros.

6º Clave: Respetar la LOPD y el consenimiento expreso. Siempre que se solicitten datos personales se recomienda contratar un SSL, un certificado seguro.

7º Clave: Ir a Agencia de Protección de Datos para avisar del comiendo operacional con base de datos y con qué finalidad.

8º Clave: Guía sobre el uso de las cookies.

9º Clave: “Mima al cliente”.

10º Clave: Informa sobre sellos y ODR.

  • ¿Cómo hacer marketing en mobile? por Marta Herrero de AOL InternationalActualmente, se realizan más compras a través de móvil que de PC y el video es el rey en todos los soportes, incluido el mobile. Por eso, a partir de ahora, empezaremos Marta Herrero AOL Internacionala ver videos en formato vertical para salvar los espacios en negro que vemos en nuestro dispositivo si se encuentra en esta posición. ¿Qué es el native adversiting? publicidad pagada e la que la experiencia del usuario es lo más parecida posible a la del consumidor de contenido editorial.
  • Marta Díaz Barrera, CEO de TalentoscopioTransformación digital por Marta Díaz Barrera, CEO de Talentoscopio. Según nos indica Marta Díaz, la transformación digital va a representar el 20% del PIB en 2020, actualmente supone un 12%. La nueva era digital trae nuevos modelos de negocio como son los modelos colaborativos (modelo sostenible, smart cities…). Actualmente, la economía colaborativa supone 335.000 millones de dolares a nivel mundial. Esta era digital también afecta al talento y pasamos del concepto de lider al de e-lider con nociones de manager y emprendedor, entre otras, y quien definirá la cultura corporativa de la empresa. El e-lider apostará por los Doer’s, aquellos que hacen que las cosas pasen y reinventará perfiles. El e-lider debe integrar todos los perdiles digitales. También se pasa de la figura del CEO a la de e-CEO.  gonzalo torres
  • La digitalización del mundo con el internet de las cosas” con Gonzalo Torres. nos dio alguna cifra, pasaremos de 3.000 millones de personas conectadas a internet en el mundo a 28.000 millones de “cosas” conectadas a internet en 2020. Los datos debemos convertirlos en información, esta información en conocimiento y estos conocimientos en sabiduría para hacer un uso efectivo de dichos datos. La industria de internet, según Torres, aportará entre 10 y 15 millones de dolares al PIB. Esta conectividad afectará a precio, privacidad, compatibilidad, durabilidad, salud y ciberseguridad, temas los de privacidad y salud que podrían preocupar a la sociedad.
  • Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelVideo generación automática- marketing automations por Felipe Calvente, CEO de Open Box ChannelEl uso del vídeo hace que se busquen nuevas formas de generar contenido escalable y automatizado. El vídeo es una forma de democratizar el contenido, facilita la comprensión del producto o servicio que ofrecemos y es una herramienta perfecta para generar branding siendo el tiempo y el dinero las grandes barreras que limitan la generación de vídeos por parte de las empresas. El vídeo debe lograr la atención, el interés del consumidor con el fin de acertar en sus gustos y lograr la conversión esperada (la inclusión de la llamada a la acción al final del vídeo da muy buenos resultados). Gracias a las herramientas de integración de datos y a la utomatización, la generación de vídeos de interés para nuestros clientes será más fácil.
  • MarketPlaces B2B como canales de exportación de SoloStock.SoloStock La empresa se puede beneficiar del tráfico que genera el marketplace y reducir mucho los costes. Para triunfar en el comercio electrónico es necesario mostrar los certificados y validación de datos, mostrarte disponible y de fácil conexión y conseguir que los compradores/clientes te recomienden.
  • Israel Ruesga de PrisaEl valor del DATA en el ecosistema publicitario digital por Israel Ruesga de Prisa. Todos accedemos a que se recojan nuestros datos y cookies. El usuario está informado, siempre conectado, vive relacionado con el entorno digial, es activo (comparte, opina, influye…), y tiene acceso a múltiples dispositivos. La recogida de datos ayuda a las empresas a decidir mejor a la hora de lanzar una campaña publicitaria ya que permite optimizarlas, analizar y mejorar el ROI. La DATA permite conseguir objetivos sin dar palos de ciego, ser más óptimo y rentable consiguiendo conversión.

Y hasta aquí mi presencia en Futurizz 2016 como tuitera oficial de la mano de Kanlli…¿Nos vemos el año que viene?

kanlli

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La adaptación de las empresas es esencial para realizar Marketing online efectivo

Amel Fernández, Social media Strategist & analyst y Fundador de SocialMedier y social Media Camp abría hoy la ronda de ponencias en la Sala TIC del Salón Mi Empresa en el Palacio de Deportes de Madrid.

Amel fernández

Amel ha coincidido con el resto de ponentes en los puntos claves de toda la jornada de mañana pero ha hecho hincapié en la necesidad de hacer cosas diferentes para destacar nuestra empresa de la competencia y para captar el mayor número de usuarios posible y sobre todo usuarios relevantes para nuestro negocio. Algunos de estos puntos son:

– Encontrar una franja horaria, distinta a la de la mayoría, para publicar y poder captar la atención de nuestros potenciales usuarios sin que estos estén siendo bombardeados de información similar a la nuestra en el mismo momento. Sigue leyendo

Las empresas no deben renunciar a estar en Redes Sociales

Como bien sabéis suelo asistir a actos relacionados con el mundo de la comunicación y, por tanto, de la profesión a la que pertenezco. Pues bien, hoy he presenciado la mesa redonda organizada por Estudio de Comunicación conjuntamente con El País: “Presencia de las empresas cotizadas en la Web 2.0”.

mesa redonda la presencia de las empresas cotizadas en la web 2.0

Muchas veces se ha planteado el debate sobre si, la empresa, debe o no se debe estar en redes sociales. Para Carlos Balado, Subdirector general y Director de Comunicación, Marca y RR.Corp. del Banco Popular, uno de los motivos por los que se debe estar en las RRSS es porque “es algo que existe y es irrenunciable estar presente en algo que nos va a afectar como empresa, aunque cada una tiene su forma de actuar dentro de ellas”. Sigue leyendo

Los dispositivos móviles: herramienta indispensable para el viajero

La segunda ponencia del curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos en Aranjuez, “La Nueva Comunicación Viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España” ha corrido a cargo de Blanca Zayas, Responsable de Comunicación en España de TripAdvisor quien nos ha facilitado muchísimos datos bastante interesantes.

Blanca Zayas Tripadvisor

Algunos de estos datos:

–          Internet es la principal fuente de información para el 92% de los viajeros de todo el mundo.

–          Las Webs de opiniones son la fuente más útil para el 53% de los usuarios y las más fiables para el 38% en España.

–          TripAdvisor es la mayor página Web de viajes del mundo. España es el 3º país que más tráfico genera en Europa.

–          El 98% de los usuarios aseguran que las opiniones de tripAdvisor reflejan la experiencia real. Reciben alrededor de 60 nuevas opiniones por minuto y por día.

–          La puntuación media de las opiniones de TripAdvisor es del 4,8% sobre 5.

–          El 49% de los usuarios asegura que no reservaría un hotel que careciera de opiniones.

–          El 71% considera importante que la dirección del establecimiento/hotel de una respuesta a las opiniones de los usuarios. Todas las opiniones influyen en los resultados. Siempre hay que contestar a las opiniones sean buenas o malas, conseguirá aumentar el prestigio del establecimiento siempre y cuando se conteste con educación, dando soluciones, agradeciendo la aportación del usuario y pidiendo disculpas en caso de ser necesario.

–          Facebook es una herramienta social muy importante. Tiene 18 millones de usuarios en España, un 34% de la población española.

–          TripAdvisor creo una aplicación para integrar en Facebook con la cual siempre que realices una búsqueda de un hotel, restaurante, etc, las primeras opiniones que te aparecerán serán las de tus propios amigos sobre ese lugar

–          En 2015 habrá más de 2.000 millones de smartphones en el mundo por lo que las aplicaciones móviles y la adaptación web para estos dispositivos será imprescindible.

–          El 60% de los usuarios de Twitter conecta desde su dispositio móvil y más de la mitad de los usuarios de Facebook también.

–          El 72% de los usuarios considera importante que se les permita realizar reservas desde sus dispositivos móviles.

–          El 66% de los establecimientos españoles permite realizar reservas a través de los dispositivos móviles y 1 de cada 4 ofrece ofertas a sus clientes a través de móviles.

Además de esto nos señaló una herramienta muy últil para los Community Managers de los hoteles, se trata de Perfil Plus de TripAdvisor.

¿Cómo comunica TripAdvisor?

  • Medios de Comunicación:

–          Consumer: Les Proporcionan notas de prensa, media alerts, oportunidades en especiales, información ad-hoc, trips & tonic y regionalización.

–          Corporate: Les proporcionan notas de prensa, encuentros 1:1, artículos de opinión, casos de éxito, realizan premios para publicaciones del sector y organizan viajes de prensa.

  • Stakeholders:

–          Encuentros 1:1 (acciones hoteleras, directores de escuela de turismo, asociación de internet).

–          Organización de Masters Class para hoteleros.

–          Premios para el sector.

–          Posibles patrocinios.

–          Potenciación de partnerships.

  • Social Media: Beers&Blogs y estrechan lazos con los medios de comunicación vía twitter, Linkedin…En Facebook publican contenido editorial, interactúan con los usuarios, publican contenido gráfico…, en Twitter se relacionan más con los medios de comunicación, con los periodistas, contestan a hosteleros y poco más. En el Blog publican sus notas de prensa, las entrevistas a compañeros de la compañía, etc.

Blanca Zayas señala como características imprescindibles en un Blogger:

–          La imparcialidad.

–          Buena redacción.

–          Material gráfico cuidado.

–          No necesariamente debe ser periodista pero si apasionado de los viajes.

Como veis, este último punto difiere de lo que nos comentó en la primera ponencia Jan Martínez Ahrens que considera que el blogger de turismo debe ser periodista…el infinito debate…

Marketing Surfers trae el SEOCial Media Strategies a la UFV

Marketing Surfers celebra el evento SEOCial Media Strategies en la Universidad Francisco de Vitoria (Pozuelo de Alarcón-Madrid) para hablar sobre la conciliación del SEO con el Social Media, posibles estrategias a seguir para mejorar el posicionamiento web y la navegabilidad de las páginas corporativas y blogs. Además han analizado casos ganadores de un concurso lanzado por Marketing Surfers en Facebook.

Jaime Chicheri ha comenzado explicando cómo conciliar el SEO (Optimización en motores de búsqueda) con el Social Media y ha dejado claro que los criterios a aplicar para mejorar posicionamiento en Google son pura lógica. Al final, toda marca o empresa busca vender, interacción, fidelización, posicionamiento web y posicionamiento en la mente de los consumidores/clientes.

Para mejorar el posicionamiento todo cuenta: las webs deberían tener actualizaciones de forma habitual, foro y blog que dinamicen los contenidos propios publicados en el blog corporativo, enlaces a temáticas o webs relacionadas con nuestro contenido y sector e inclusión de enlaces a nuestras redes sociales (cada retweet y cada “me gusta” cuenta). Evidentemente, también la programación, la adaptación móvil, las keywords, etc son importantes.

Community Manager + SEO + SEM = Estrategia Correcta

Además, debemos implementar estrategias offline, asistir a congresos relacionados con tu sector, promocionarte en ellos, organizar cursos, etc…todo lo que nos dé visibilidad contará. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXIII) Estrategia de Community Manager

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

¿Cómo plantear una estrategia de Community Manager? Ante todo, lo primero que deberemos saber es: qué objetivo tiene el cliente y qué ofrece y qué espera el usuario, qué le interesa, para así poder buscar el modo de unificar ambos intereses. En esto, en unificar intereses basaremos nuestra estrategia.

Esta estrategia tendrá distintas fases:

1.- Briefing: Deberemos reunirnos con el cliente y empaparnos bien de toda la historia de la marca, los antecedentes publicitarios y comunicativos de la misma, modelo de negocio, temas que suscitan interés y crítica, etc. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXII) Contenido Viral

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

El contenido viral es aquel que se propaga por la Red a gran velocidad consiguiendo gran repercusión. Cualquier contenido es susceptible de ser viral aunque, evidentemente los contenidos más virales son los vídeos y las fotografías.

Crear un contenido con la finalidad de convertirlo en viral es el sueño de toda agencia y/o empresa pero es muy difícil de conseguir. La viralidad es algo que surge de forma espontánea, no se puede forzar y, aunque creemos un contenido con esta finalidad, nadie nos garantiza conseguirlo.

Una campaña viral no necesita de grandes presupuestos. Es más, muchos contenidos virales han sido producidos sin Sigue leyendo