¿Gestionas una Fan Page? ¡Sácale partido!

¿Eres dueño de una Fan Page o gestionas la de tu cliente? Hoy he asistido al Webinar impartida por José Gómez-Zorrilla, experto en estrategia Digital y Director Académico en masterdemarketingdigtal.es, en el que nos ha explicado algunos puntos claves para sacar mayor partido a las Fan Pages. Todo de la mano de Startup Astronauts.

José Gomez-Zorrilla

Claves:

  • Preguntarnos para qué abrimos una Fan Page, nuestros objetivos. Una Fan Page es un lugar donde entablecer conversaciones con aquellas personas que valoran nuestra marca y serán nuestros fans reales.
  • Debemos establecer un valor diferencial en la comunicación con respecto a nuestra competencia. La finalidad es conseguir una comunidad fiel que responda.
  • Definir una mínima estrategia de Marketing Digital (objetivos, KPI’s,, target, plan de acción, costes/ingresos, timing…

La finalidad esatraer, convertir, fidelizar y conseguir que vuelva la gente:

fases del proceso de conversión

Para conseguir esto deberemos diseñar una estrategia de marketing digital que permita optimizar la marca digital mediante herramientas SEO, Social Ads, Redes Sociales y contenido que den visibilidad digital a la marca para conseguir ese tráfico y conversión esperado.

La Fan Page forma parte de nuestra estrategia de marketing y nos va a permitir generar acciones que deriven tráfico y consigamos conversiones fruto de ese tráfico. Para ello es imprescindible definir nuestro público objetivo y qué tipo de actividad realizan en la Red. Estos datos podemos extraerlos de cientos de métricas sobre público digital que hay en la red y de nuestra propia Fan Page que nos va a ir arrojando datos sobre nuestros fans.

tipo de actividad en la red

Después de tener muy bien definido nuestro público objetivo debemos establecer unos objetivos:

1.- Comunicación/Branding. Incremento del tráfico directo

2.- Promoción. Alcance total de interacciones…

3.- Comerciales como generación de leads, descargas realizadas, etc…

4.- Ventas directas o derivadas.

Posteriormente deberemos marcar una línea de contenidos:

  • Hablar de la marca.
  • Hablar de intereses de la comunidad.
  • Temas relacionados con el sector en el que opera la marca.
  • Temas generales pero en línea con la estratega de contenidos.

Análisis de la competencia mensual: realizar un cuadro donde queden claro el número de “me gusta”, interacciones, número de publicaciones, tiempo de respuesta, etc…En Facebook podréis incorporar análisis de competidores principales donde te permite ver datos comparativos. También hay herramientas como: likealycer, simplymeasured, smetrica o quintly.

Sobre el famoso Pixel de Facebook:

  • Imprescindible para medir todas las campañas, eventos y acciones que realicemos.
  • Monitorizar ayuda a optimizar las acciones que realizamos o a cambiar de acción si la que estamos llevando a cabo no está dando los resultados esperados.

Existen pluggins en wordpress que te permite introducir el pixel de facebook (Facebook conversion pixel). El Pixel nos ofrece datos como generación de leads, ventas finales, etc.

La recomendación que nos ha dado José Gómez-Zorrilla ha sido jugar con los datos que arroja Pixel de Facebook, Google Analytics, conversor de URL de Google y Bitly (acortador de URL’s). Además es necesario tener un excel de control donde pongamos la URL real que hemos pasado por el acortador, nombre de campaña, CPC, presupuesto, etc…todos los parámetros que nos indiquen datos interesantes y necesarios para mantener un control total que nos permita medir el impacto de la campaña que lancemos en Facebook.

Deberemos reconducir las campañas que no estén dando los resultados buscados y optimizarla o dar por terminada aquellas que no funcionen en ningún parámetro que nos compense mantenerla activa.

En Facebook toda empresa, grande o pequeña, debe realizar distintas acciones mensuales adaptadas a sus posibilidades económicas. Estas son:

  • Promoción pagada.
  • Facebook Ads
  • Remarketing

Os inserto el video completo para aquellos que queráis verlo explicado directamente por José Gómez-Zorrilla:

¡Disfrutadlo!

 

 

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La adaptación de las empresas es esencial para realizar Marketing online efectivo

Amel Fernández, Social media Strategist & analyst y Fundador de SocialMedier y social Media Camp abría hoy la ronda de ponencias en la Sala TIC del Salón Mi Empresa en el Palacio de Deportes de Madrid.

Amel fernández

Amel ha coincidido con el resto de ponentes en los puntos claves de toda la jornada de mañana pero ha hecho hincapié en la necesidad de hacer cosas diferentes para destacar nuestra empresa de la competencia y para captar el mayor número de usuarios posible y sobre todo usuarios relevantes para nuestro negocio. Algunos de estos puntos son:

– Encontrar una franja horaria, distinta a la de la mayoría, para publicar y poder captar la atención de nuestros potenciales usuarios sin que estos estén siendo bombardeados de información similar a la nuestra en el mismo momento. Sigue leyendo

Las empresas no deben renunciar a estar en Redes Sociales

Como bien sabéis suelo asistir a actos relacionados con el mundo de la comunicación y, por tanto, de la profesión a la que pertenezco. Pues bien, hoy he presenciado la mesa redonda organizada por Estudio de Comunicación conjuntamente con El País: “Presencia de las empresas cotizadas en la Web 2.0”.

mesa redonda la presencia de las empresas cotizadas en la web 2.0

Muchas veces se ha planteado el debate sobre si, la empresa, debe o no se debe estar en redes sociales. Para Carlos Balado, Subdirector general y Director de Comunicación, Marca y RR.Corp. del Banco Popular, uno de los motivos por los que se debe estar en las RRSS es porque “es algo que existe y es irrenunciable estar presente en algo que nos va a afectar como empresa, aunque cada una tiene su forma de actuar dentro de ellas”. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXI) Comunicación de Crisis

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanz, hemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

La comunicación de crisis puede surgir por distintos motivos como un fallo en un concurso o promoción, una protesta ideológica, errores en la comunicación de marca, una campaña publicitaria inapropiada, contenidos o declaraciones desafortunados o por denuncias de despidos, trabajadores descontentos, etc…

La mejor forma de solucionar una crisis es anticiparse a ella. Debemos ser transparentes, ágiles al proporcionar respuestas a los usuarios, ser empáticos, no ocultar los errores, pedir perdón en caso de que la empresa haya cometido un error o fallo y actuar con contundencia en el caso de ser necesario. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XVI) Herramientas para realizar un informe Social Media

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Para poder saber este retorno de inversión y poder presentar un informe sobre el Social Media a nuestro cliente, podemos hacer uso de distintas herramientas que nos proporcionen los datos suficientes y necesarios para demostrar nuestro avance en Comunicación Web 2.0.

Estas herramientas son:

HowSociable: Ofrece datos que podemos incluir en el informe previo a comenzar a trabajar con una marca. Podemos buscar nuestra empresa y ver los datos que nos facilita. Para poder ofrecer datos al cliente, buscaremos la empresa de referencia en el sector con el fin de hacer ver al cliente dónde estamos y hacia dónde queremos dirigirnos (acercarnos lo más posible a los datos de la empresa referente).

SocialMention: Mide la fuerza, el sentimiento, la pasión y el alcance de nuestra marca, durante las últimas 24 horas. Esto significa que si queremos hacer un informe deberíamos entrar todos los días a visionar los datos y hacernos un documento excell donde ir registrándolos para poder hacer una visión global en el tiempo. Sería buena herramienta para una campaña lanzada por la empresa durante un solo día. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XV) ROI

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Ofrecer datos a nuestros clientes que justifiquen los resultados de nuestro trabajo en redes sociales, a veces ,es muy complicado. El trabajo del Community Manager no se traduce directamente en ventas que, al final, es lo que busca el cliente. Otras áreas tienen resultados más claros, aquí no hay un “causa-efecto”.

Por todo esto, es necesario hacer una monitorización previa sobre la situación de la empresa en la Red, datos numéricos que presentar al cliente antes de comenzar a trabajar para él y posibles objetivos “reales” a alcanzar. Digo “reales” porque, dependiendo del producto, sector, publico objetivo, etc, se podrá llegar a más o a menos. Sigue leyendo