Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXIII) Estrategia de Community Manager

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

¿Cómo plantear una estrategia de Community Manager? Ante todo, lo primero que deberemos saber es: qué objetivo tiene el cliente y qué ofrece y qué espera el usuario, qué le interesa, para así poder buscar el modo de unificar ambos intereses. En esto, en unificar intereses basaremos nuestra estrategia.

Esta estrategia tendrá distintas fases:

1.- Briefing: Deberemos reunirnos con el cliente y empaparnos bien de toda la historia de la marca, los antecedentes publicitarios y comunicativos de la misma, modelo de negocio, temas que suscitan interés y crítica, etc. Sigue leyendo

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Resumen Curso Community Manager de la APM: (XXII) Contenido Viral

En la 7º y última jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eva Fontiveros y Eugenio Sanzhemos visto la comunicación de crisis, el contenido viral y cómo plantear una estrategia de Community Manager.

El contenido viral es aquel que se propaga por la Red a gran velocidad consiguiendo gran repercusión. Cualquier contenido es susceptible de ser viral aunque, evidentemente los contenidos más virales son los vídeos y las fotografías.

Crear un contenido con la finalidad de convertirlo en viral es el sueño de toda agencia y/o empresa pero es muy difícil de conseguir. La viralidad es algo que surge de forma espontánea, no se puede forzar y, aunque creemos un contenido con esta finalidad, nadie nos garantiza conseguirlo.

Una campaña viral no necesita de grandes presupuestos. Es más, muchos contenidos virales han sido producidos sin Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XVII) Blogs

En la 6º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Eugenio Sanzvimos el uso corporativo de los Blogs y los foros y, en la segunda parte, la publicidad en Facebook y en Twitter.

Los blogs se comenzaron a utilizar como diarios on-line a partir de 2002, aunque los primeros fueron creados unos años antes, en 1997. Actualmente, los blogs se han profesionalizado y se han convertido en un soporte donde tratar temas muy concretos, a partir de los cuales se toma a quienes escriben sobre ello como expertos.

Una empresa puede aprovechar este tipo de soporte para llevar a cabo su estrategia comunicativa de marca ya que permite compartir información con los usuarios (potenciales clientes), es una forma más de auto promocionarse, permite compartir texto, videos, fotos…y el contenido es muy viral, es una forma de comunicarnos con todos aquellos que forman parte del sector en el que nos movemos. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XV) ROI

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Ofrecer datos a nuestros clientes que justifiquen los resultados de nuestro trabajo en redes sociales, a veces ,es muy complicado. El trabajo del Community Manager no se traduce directamente en ventas que, al final, es lo que busca el cliente. Otras áreas tienen resultados más claros, aquí no hay un “causa-efecto”.

Por todo esto, es necesario hacer una monitorización previa sobre la situación de la empresa en la Red, datos numéricos que presentar al cliente antes de comenzar a trabajar para él y posibles objetivos “reales” a alcanzar. Digo “reales” porque, dependiendo del producto, sector, publico objetivo, etc, se podrá llegar a más o a menos. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XIV) Páginas de empresa en LinkedIn

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI.

Para crear una página de empresa es necesario tener un perfil personal asociado a un correo de la empresa en la que trabajas y de la que quieres crear la página. (ejm: vanesa.garcia@empresa.com)

Las páginas de LinkedIn son similares a las páginas de fans de Facebook. Las empresas pueden publicar información corporativa, publicar la Web, la localización, enumerar los servicios que ofrecen…y desde ella, pueden buscar empleados. También muestra perfiles de trabajadores de la empresa (puesto que éstos, en sus perfiles personales, han indicado en qué empresa se encuentran trabajando en la actualidad). Sigue leyendo