Las empresas no deben renunciar a estar en Redes Sociales

Como bien sabéis suelo asistir a actos relacionados con el mundo de la comunicación y, por tanto, de la profesión a la que pertenezco. Pues bien, hoy he presenciado la mesa redonda organizada por Estudio de Comunicación conjuntamente con El País: “Presencia de las empresas cotizadas en la Web 2.0”.

mesa redonda la presencia de las empresas cotizadas en la web 2.0

Muchas veces se ha planteado el debate sobre si, la empresa, debe o no se debe estar en redes sociales. Para Carlos Balado, Subdirector general y Director de Comunicación, Marca y RR.Corp. del Banco Popular, uno de los motivos por los que se debe estar en las RRSS es porque “es algo que existe y es irrenunciable estar presente en algo que nos va a afectar como empresa, aunque cada una tiene su forma de actuar dentro de ellas”. Sigue leyendo

Anuncios

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XVI) Herramientas para realizar un informe Social Media

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Para poder saber este retorno de inversión y poder presentar un informe sobre el Social Media a nuestro cliente, podemos hacer uso de distintas herramientas que nos proporcionen los datos suficientes y necesarios para demostrar nuestro avance en Comunicación Web 2.0.

Estas herramientas son:

HowSociable: Ofrece datos que podemos incluir en el informe previo a comenzar a trabajar con una marca. Podemos buscar nuestra empresa y ver los datos que nos facilita. Para poder ofrecer datos al cliente, buscaremos la empresa de referencia en el sector con el fin de hacer ver al cliente dónde estamos y hacia dónde queremos dirigirnos (acercarnos lo más posible a los datos de la empresa referente).

SocialMention: Mide la fuerza, el sentimiento, la pasión y el alcance de nuestra marca, durante las últimas 24 horas. Esto significa que si queremos hacer un informe deberíamos entrar todos los días a visionar los datos y hacernos un documento excell donde ir registrándolos para poder hacer una visión global en el tiempo. Sería buena herramienta para una campaña lanzada por la empresa durante un solo día. Sigue leyendo

Resumen Curso Community Manager de la APM: (XV) ROI

En la 5º jornada del Curso de Community Manager (CM) de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), impartida por Isabel Corell, versó la primera parte sobre LinkedIn (Perfil personal y páginas de empresa) y la segunda parte sobre el ROI (Retorno de inversión).

Ofrecer datos a nuestros clientes que justifiquen los resultados de nuestro trabajo en redes sociales, a veces ,es muy complicado. El trabajo del Community Manager no se traduce directamente en ventas que, al final, es lo que busca el cliente. Otras áreas tienen resultados más claros, aquí no hay un “causa-efecto”.

Por todo esto, es necesario hacer una monitorización previa sobre la situación de la empresa en la Red, datos numéricos que presentar al cliente antes de comenzar a trabajar para él y posibles objetivos “reales” a alcanzar. Digo “reales” porque, dependiendo del producto, sector, publico objetivo, etc, se podrá llegar a más o a menos. Sigue leyendo